Росстандарт принял 2 новых госстандарта, которые нацелены на улучшение качества туристического сервиса: ГОСТ Р 72261-2025 и ПНСТ 1017-2025.
ГОСТ Р 72261-2025 закрепляет общие критерии к гостиницам и иным местам размещения. Документ уточняет положения ПП РФ No 1951 о классификации гостиниц и рассчитан на развитие внутреннего и въездного туризма. Он регулирует:
- информационное сопровождение туристов;
- техническое состояние зданий, инфраструктуры и инженерных сетей;
- уровень и стандарты предоставляемых услуг;
- безопасность гостей и защита природы;
- нормы квалификации сотрудников.
Хотя применение ГОСТа остается добровольным, его применение позволит отельерам улучшить качество сервиса и уменьшить расходы на разработку собственных регламентов.
ПНСТ 1017-2025 охватывает разнообразные объекты туристической сферы — от объекты размещения и питания до транспортных и турорганизаций. Стандарт включает советы по адаптации сервиса для иностранных гостей с учетом культурных и языковых особенностей, при этом особое внимание уделяется приему туристов из Китая и других приоритетных стран въездного туризма.
«Новые документы делают путешествия по России более безопасными, удобными и предсказуемыми для туристов. Они создают прозрачные правила игры для бизнеса и укрепляют международный имидж нашего государства», – подчеркнул А. Шалаев.
Директор департамента проектов в области гостеприимства Роскачества И. Чемерчева добавила: «Мы учли практический опыт приема зарубежных гостей и постарались адаптировать сервис так, чтобы гости чувствовали себя удобно и уверенно и уверенно на каждом этапе поездки».
Оба стандарта разработаны экспертами Роскачества ходе работы ТК 401 и начнут действовать с 01.06.26 г.
Напомним, ранее был принят ГОСТ Р 71846-2024, посвященный научно-популярному туризму. Он стал первым документом, регулирующим этот новый для России формат путешествий.
Оформить сертификат на туристические услуги вы можете в нашем Центре. Мы поможем подготовить все необходимые документы для подтверждения качества и соответствия требованиям стандартов.