06.11.25 г. прошло заседание Общественного совета при Роспотребнадзоре, где были подняты темы, связанные с соблюдением потребительских прав в онлайн-торговле и необходимость более жесткого регулирования работы маркетплейсов (МП). Участники заседания отметили, что число выявленных нарушений на крупных торговых интернет-платформах продолжает расти, а недобросовестные продавцы активно используют их для обхода законодательства.
Совет единогласно высказался за расширение ответственности МП в части контроля качества товаров и соблюдения продавцами требований закона. Также было предложено привести к единому статусу разнообразные интернет-площадки — от МП и сайтов объявлений до соцсетей и мессенджеров — если они применяются для коммерческой деятельности.
Отдельное внимание уделили ограничениям в отношении сервисов, работающих в России без официального представительства и не обеспечивающих исполнение законодательных норм. Члены Совета также поддержали идею временно сократить перечень товаров с возрастными ограничениями, разрешённых к продаже на маркетплейсах, пока не будут внедрены надежные механизмы подтверждения возраста пользователей при оформлении и получении заказа.
Еще одной инициативой стало предложение разработать единые правила возврата товаров через инфраструктуру МП, в т.ч. ПВЗ, чтобы сделать процедуру более прозрачной и удобной для потребителей.
В заключительной части заседания участники обсудили положения ст. 10.1 закона «О защите прав потребителей», которая начнет действовать с 01.03.26 г. Она касается обязательного предоставления всех сведений для покупателей на русском языке как госязыке РФ.
Получить необходимые сертификаты и декларации для ведения законной и безопасной торговли можно в нашем центре — мы обеспечим сопровождение на всех этапах.